Aos associados e demais interessados,
Prezados(as),
Em razão de evento ocorrido junto ao nosso Prestador de Serviços de Tecnologia da Informação (PSTI), informamos que houve indisponibilidade do serviço PIX no período compreendido entre aproximadamente 11h do dia 14 e 12h do dia 15.
A interrupção decorreu de medidas regulatórias aplicadas ao prestador, o que impactou temporariamente a conexão necessária para a operacionalização do arranjo PIX. É importante destacar que não houve qualquer comprometimento da infraestrutura tecnológica interna da instituição, tampouco incidente de segurança da informação, violação de dados ou falha em nossos ambientes próprios.
Desde o primeiro momento da ocorrência até o completo restabelecimento do serviço, nossa equipe de Tecnologia da Informação atuou de forma contínua, técnica e diligente, realizando monitoramento permanente, interlocução direta com o prestador e acompanhamento das tratativas regulatórias, além da avaliação de medidas contingenciais para mitigar impactos operacionais. A atuação foi integral e ininterrupta durante todo o período do evento.
Nossos sistemas internos permaneceram íntegros, seguros e plenamente operacionais. O impacto esteve restrito exclusivamente à indisponibilidade do serviço PIX em razão da dependência operacional do PSTI credenciado junto ao Banco Central do Brasil.
Reforçamos que a instituição mantém investimentos contínuos em segurança da informação, governança de tecnologia e gestão de riscos, adotando controles alinhados às melhores práticas de mercado e às exigências regulatórias vigentes. Seguimos avaliando aprimoramentos estruturais que ampliem ainda mais nossa resiliência operacional.
Por fim, reiteramos nosso compromisso com a transparência, a conformidade regulatória e a proteção dos interesses de nossos cooperados/clientes. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Lar Credi